Cómo crear un sistema de ayuda Web

Cómo crear un sistema de ayuda Web

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Resumen:
Ayuda Web es una herramienta imprescindible ayudar a formato para su aplicación basada en web. Aprenda más sobre los beneficios de la Ayuda Web y las herramientas que puede utilizar para proporcionar un sistema de ayuda.


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Cuerpo del artículo:
Cómo crear Ayuda Web
Ayuda Web (también conocida como Ayuda en la Web) es un sistema de ayuda que se pueden publicar en su servidor web o ponerse en una carpeta compartida de su red de área local, la gente para que otros puedan acceder a través de un programa navegador como Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, etc Por lo tanto, un sistema de ayuda Web es en realidad un conjunto de archivos HTML que contiene temas de ayuda de su proyecto de ayuda. Por supuesto, también debe incluir la tabla de contenidos y el índice de palabras clave para proporcionar una navegación fácil para el usuario final.

Un sistema de ayuda Web puede ser utilizado como alternativa o junto con CHM Ayuda HTML. Mientras que la Ayuda HTML en el formato CHM se utiliza principalmente como un sistema de ayuda local para una aplicación de escritorio Windows, un sistema de ayuda Web está disponible para los usuarios en la página principal del producto. Esto le ayudará a reducir el tiempo dedicado al apoyo técnico al cliente, ya que sólo puede dirigir a sus usuarios a una página web con la sección de resolución en la que se encuentra en el sitio web de Internet. Por otra parte, un sistema de ayuda Web es probablemente el único documento que contiene gran cantidad de productos relacionados con las palabras clave, que puede ayudarle a conseguir más tráfico objetivo de Google. Esa es la razón por la cual muchas empresas de Micro-ISV para las grandes empresas crean y publican un sistema de ayuda Web en sus sitios web.

Ayuda Web es su única opción para el software de base Web
Hoy en día, más y más aplicaciones se crean como software basado en web en lugar de como aplicaciones de escritorio. Hay un buen montón de diferentes servicios de internet que utilizamos todos los días y la mayoría de los sitios web populares no ofrecen ayuda en línea de los sistemas a sus clientes. Y es realmente grande cuando un usuario medio que se mete en problemas rápidamente pueden resolver sus problemas sin contacto con el soporte técnico y esperar demasiado tiempo para la respuesta. Además, como se mencionó anteriormente, tener un sistema de ayuda Web en su sitio web, sólo tiene que dar a los clientes que necesitan soporte técnico un enlace al tema correspondiente en el sistema de ayuda en línea.

Así que si usted está trabajando en software basado en web, el formato de Ayuda Web debe ser su única opción. Ahora, vamos a ver cómo HelpSmith le puede ayudar en la preparación de todos los archivos necesarios de un sistema de ayuda en la forma en que usted no tiene a mano un gran número de páginas HTML, sino que puede concentrarse en la escritura de los temas de ayuda.

Crear Ayuda Web de sus proyectos de ayuda existentes
Puede volver a utilizar los temas de ayuda y demás información de su proyecto de ayuda existentes y crear un sistema de ayuda Web directamente de ella. HelpSmith le permite crear de forma automática Ayuda Web por los temas de ayuda de exportación, el índice de contenidos y el índice de palabras clave de su proyecto de ayuda: simplemente haz clic en "Crear Ayuda Web" comando en el menú "Proyecto" o haga clic en el botón correspondiente en la barra de herramientas ( de manera similar a cuando se exporta el proyecto a otro tipo de ayuda en los formatos) y HelpSmith preparará todos los archivos necesarios.

Basta con subir todos los archivos de su sistema de ayuda Web al servidor web de Internet o, simplemente, copiarlos a una carpeta compartida si desea que otras personas en su red corporativa para acceder a ella.

HelpSmith le permite modificar el diseño de Web predeterminado Ayuda mediante el uso de etiquetas de texto personalizados, fuentes, colores de acuerdo a sus propias necesidades

Otros formatos de la documentación técnica
Por lo tanto, se puede simplificar el proceso de suministro de ayuda en múltiples formatos de ayuda: Ayuda crear Web, CHM Ayuda HTML, manuales impresos y todo lo que es del proyecto de origen misma ayuda.

Ser una herramienta de ayuda de edición final, HelpSmith le permite crear un sistema de ayuda Web al escribir los temas de ayuda desde el principio en un editor de texto con todas las funciones, mediante la exportación de sus proyectos de ayuda existentes en el formato de Ayuda Web, o mediante la importación de los temas de ayuda de MS Word documentos, archivos HTML o archivos de texto que se puede escribir en Unicode y las codificaciones diferentes ANSI.