Mejor línea de comunicación que hace negocios Sentido

Mejor línea de comunicación que hace negocios Sentido

Palabras: 561

Resumen:

¿Cómo te comunicas con tus clientes en línea hará o el fracaso de su empresa. ¿Qué están haciendo para mejorar sus relaciones con los clientes?

Palabras clave: cliente, las relaciones, la comunicación, Internet, correo electrónico, soporte técnico, las empresas

Cuerpo del artículo:

Muchas empresas están haciendo la mayoría o incluso todos sus negocios en línea y el anterior "de ladrillos y mortero" tienda. Es fácil ver por qué esa tendencia que ha ocurrido. Por un lado, el coste de la creación de este negocio es relativamente barato y fácil. No hay necesidad de pagar por la sobrecarga física de un edificio. Además, el costo del mantenimiento de un sitio Web es mínima. Además, Internet ofrece un cómodo y eficaz de comercialización de los productos. A medida que más y más gente está pasando tiempo en la Internet, el mercado de clientes en línea continúa creciendo. Pero cuando las empresas pasar de cara a cara a los clientes a los clientes anónimos en línea, hay una pérdida de conexión personal y la confianza. Todos los timos en línea y el correo basura no ha ayudado a la cuestión en absoluto. Que ha erosionado la confianza en el comercio electrónico y la credibilidad de muchas empresas. ¿Cómo obtener y mantener la confianza del cliente? ¿Qué va a hacer como un vendedor en línea para comunicar a sus clientes? En un mundo en línea, las empresas simplemente no se detiene después de horas y los fines de semana. ¿Qué va a hacer para responder a las preguntas de su cliente? Aquí hay algunas cosas que usted puede hacer para mejorar la comunicación con sus clientes: 1. Ofrecemos una Preguntas frecuentes (FAQ) y en línea la página de soporte de producto de información. Esta es una excelente manera de responder a preguntas básicas que de otra manera su apoyo a las inundaciones de correo electrónico. Por ejemplo, nuestra voz cambiante producto, MorphVOX, tiene un FAQ sobre las cuestiones comunes que los clientes puedan entrar a través de. También han proporcionado detallada documentación en línea sobre temas que los usuarios pueden querer explorar más. Este se encarga de aproximadamente el 95% de las preguntas que la gente pueda tener. 2. Añadir un vínculo de correo electrónico de apoyo en su sitio Web para las cuestiones que no pueden ser resueltas por la web de apoyo. En Screaming Bee, tratamos de responder a nuestras preguntas de los clientes dentro de un día laborable. Más a menudo, se lo preguntas en una hora de recibir el mensaje de correo electrónico. Creo que hemos ganado muchos clientes fieles a causa de nuestra agresiva los esfuerzos para satisfacer las necesidades de manera oportuna. 3. Proporcionar un foro o tablón de mensajes para los clientes a expresar sus opiniones, añadir comentarios, e interactuar unos con otros. Recuerde que las personas son criaturas sociales y como a ser oído. Esto también ayuda a construir una comunidad de usuarios que tienen la facultad y tener voz en los productos y servicios que usted proporcione. 4. Escriba un correo electrónico personal a cada cliente. ¿Ha seguido de cerca a sus clientes después de haber hecho una compra de sus productos o servicios? Esto es esencial, no sólo desde la perspectiva de obtener información sobre cómo mejorar sus ofertas, pero que es más importante, mantener la confianza, relación a largo plazo con su cliente. Enviar un correo electrónico dentro de las 3-4 semanas de la primera compra. De esta manera, su experiencia con sus productos y servicios es fresca en su mente. Recuerde, un cliente que se pasa por alto es un cliente que se pierde. Gastar tiempo y esfuerzo en una mejor comunicación con sus clientes se verá recompensado. Su empresa no sube y baja sobre los clientes a ganar, pero en los clientes de que no pierde. Clientes fieles serán los que le dan los mejores testimonios. Ellos también le proporciona los más ricos, orgánicos, de boca en boca de comercialización. Recuerde que cada cliente feliz es un testimonio del éxito de su empresa


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